社内からのよくある質問、入退社手続き、申請案内などを例に、AIで回答や案内をどう楽にできるのかを紹介します。
同じ質問に何度も答える負担を、よくある質問と案内文にまとめます。
問い合わせ・申請案内・回答候補を一画面で確認
問合せ
312件
申請対応
76h
よくある質問
54件
質問分類、案内文、回答下書きなど、身近な使い方を試せます。
AIでできることマップ
短い業務メモを入れると、AIがどの作業を楽にできそうかを整理します。
チャット、メール、口頭に相談が散り、対応履歴が残らない。
チェック、案内、確認が多く、担当者の負荷が高い。
規程確認や契約更新の判断が担当者の記憶に寄っている。
メールやチャットの問い合わせ履歴を集める。
よくある質問と例外対応を整理。
回答と手続きをわかりやすくする。
一次回答と申請案内に使える形にする。
メール、チャット、口頭相談の内容を分類。
手続きと確認作業の流れを整理。
問い合わせ履歴をもとに、AIで楽にできそうなところを一緒に整理します。
担当：山崎 恭平
詳しい進め方は、状況に合わせて個別に確認できます。